TL;DR: Visa e Mastercard estão revolucionando as compras online com tecnologias de inteligência artificial que permitem assistentes virtuais realizarem compras em nome dos usuários. O “Intelligent Commerce” da Visa e o “Agent Pay” da Mastercard, junto com iniciativas similares da Amazon, PayPal e OpenAI, estão transformando o e-commerce com experiências de compra automatizadas e personalizadas.

Takeaways:

• As novas tecnologias preservam a autonomia do usuário, permitindo definir limites de gastos, categorias de produtos e preferências de marcas para compras automatizadas.
• Parcerias estratégicas com gigantes de tecnologia como Microsoft, IBM e OpenAI estão acelerando a implementação destas soluções de comércio baseado em IA.
• O futuro do comércio online promete maior personalização, integração multicanal, automação proativa e segurança aprimorada nas transações assistidas por IA.
• Além da Visa e Mastercard, empresas como Amazon (“Buy for Me”), PayPal e OpenAI (ChatGPT Search) também estão desenvolvendo soluções próprias para comércio com agentes de IA.
• O ChatGPT Search da OpenAI está experimentando crescimento acelerado especialmente na Europa, indicando uma tendência global de adoção dessas tecnologias.

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Revolução nas Compras Online: Como Visa e Mastercard Estão Usando IA para Transformar Sua Experiência de Compra

Você já imaginou ter um assistente pessoal que faz compras para você, seguindo exatamente suas preferências e limites de gastos? Este cenário, que parecia ficção científica há alguns anos, está se tornando realidade graças aos avanços da inteligência artificial no setor de pagamentos. Gigantes como Visa e Mastercard estão liderando uma transformação radical na forma como compramos online, e isso pode mudar completamente sua experiência como consumidor.

Neste artigo, vamos explorar como essas empresas estão implementando tecnologias de IA para automatizar e personalizar o processo de compra, tornando-o mais eficiente, seguro e adaptado às suas necessidades. Prepare-se para entender o futuro das compras online que já começou a chegar.

Visa Lança o “Intelligent Commerce”: Seu Assistente de Compras Pessoal

A Visa acaba de anunciar o lançamento do “Intelligent Commerce”, uma tecnologia revolucionária que permite que agentes de IA encontrem e comprem produtos em seu nome. Imagine delegar a tarefa de pesquisar o melhor preço para aquele gadget que você tanto deseja ou repor automaticamente itens essenciais do seu dia a dia.

O diferencial desta tecnologia está na personalização e controle. Ao contrário do que muitos temem quando se fala em automação, o “Intelligent Commerce” da Visa funciona com base em preferências pré-selecionadas pelo próprio usuário. Você mantém o controle total sobre:

• Limites de gastos definidos por você
• Categorias de produtos que o agente pode comprar
• Preferências de marcas e características dos produtos

Jack Forestell, executivo da Visa, enfatiza que “cada consumidor define os limites das compras”, garantindo que a tecnologia seja uma extensão das suas preferências e não uma substituição da sua autonomia.

Para implementar esta tecnologia de ponta, a Visa está colaborando com um impressionante grupo de empresas tecnológicas, incluindo:

• Anthropic
• IBM
• Microsoft
• Mistral AI
• OpenAI
• Perplexity
• Samsung
• Stripe

Estas parcerias estratégicas demonstram o compromisso da Visa em criar um ecossistema robusto para o comércio inteligente, integrando as mais avançadas tecnologias de IA com sistemas de pagamento seguros.

Mastercard Apresenta o “Agent Pay”: Integrando Pagamentos em Conversas de IA

Não ficando para trás, a Mastercard anunciou sua própria solução baseada em IA: o “Agent Pay”. Esta tecnologia tem como objetivo transformar as conversas com assistentes de IA em oportunidades de compra, integrando pagamentos diretamente nas interações.

O “Agent Pay” da Mastercard promete revolucionar o comércio conversacional de várias maneiras:

• Recomendações personalizadas baseadas em seu histórico e preferências
• Insights contextuais que consideram fatores como clima e ocasiões especiais
• Processo de pagamento simplificado integrado à conversa

Um exemplo prático desta tecnologia seria ajudar usuários a selecionar roupas e acessórios com base em seu estilo pessoal e nas previsões do tempo para os próximos dias. O assistente de IA poderia sugerir um conjunto completo, verificar disponibilidade e finalizar a compra, tudo em uma única conversa.

Para expandir o alcance desta tecnologia, a Mastercard está trabalhando com parceiros estratégicos como Microsoft, IBM, Braintree e Checkout.com. Estas colaborações visam criar uma experiência de compra mais fluida e integrada em diferentes plataformas e dispositivos.

PayPal e Amazon: Outros Gigantes Entram na Corrida do Comércio com IA

O movimento em direção ao comércio impulsionado por IA não está limitado apenas à Visa e Mastercard. Outros gigantes do setor de pagamentos e e-commerce estão desenvolvendo suas próprias soluções:

PayPal Investe em Comércio com Agentes de IA

O PayPal também anunciou sua entrada no mercado de “agentic commerce”, desenvolvendo tecnologias que permitirão que assistentes virtuais realizem transações em nome dos usuários. Embora os detalhes específicos ainda não tenham sido amplamente divulgados, a entrada do PayPal neste segmento confirma a tendência de mercado.

Amazon Testa o “Buy for Me”

A Amazon, sempre na vanguarda das inovações em e-commerce, está testando um novo agente de compras com IA chamado “Buy for Me”. Esta ferramenta está sendo disponibilizada para um grupo seleto de usuários e promete automatizar o processo de compra com base no histórico e preferências do consumidor.

O “Buy for Me” da Amazon representa um passo significativo na evolução do comércio eletrônico, potencialmente transformando a maneira como interagimos com a maior plataforma de e-commerce do mundo.

ChatGPT Search: OpenAI Aprimora a Experiência de Compra

A OpenAI não está ficando para trás nesta revolução do comércio digital. A empresa atualizou recentemente o ChatGPT search para melhorar significativamente a experiência de compra online dos usuários.

As melhorias implementadas no ChatGPT search incluem:

• Busca mais eficiente de produtos em diferentes sites
• Comparação de preços e características de forma simplificada
• Recomendações personalizadas baseadas em preferências do usuário

Esta atualização transforma o ChatGPT em uma ferramenta poderosa para consumidores que desejam otimizar seu processo de compra, economizando tempo e potencialmente dinheiro ao encontrar as melhores ofertas.

Além da Visa e Mastercard: O Ecossistema de Agentes de IA para Compras

Além das iniciativas mencionadas, outras empresas de tecnologia estão desenvolvendo agentes de IA capazes de navegar na web e auxiliar usuários em suas compras:

• Google está aprimorando seus assistentes para facilitar buscas e compras online
• Perplexity desenvolveu agentes que podem pesquisar produtos e preços em tempo real
• Outras startups estão surgindo com soluções especializadas para nichos específicos

Estes agentes compartilham a capacidade de visitar sites, comparar opções e ajudar os usuários a tomar decisões de compra mais informadas, representando uma nova geração de assistentes virtuais focados em e-commerce.

O Crescimento Acelerado na Europa: ChatGPT Search Ganha Terreno

Dados recentes da OpenAI sugerem que o ChatGPT search está experimentando um crescimento particularmente acelerado na Europa. Esta expansão indica não apenas a aceitação da tecnologia, mas também seu potencial para transformar o mercado de e-commerce europeu.

O crescimento do ChatGPT search na Europa pode ser atribuído a diversos fatores:

• Maior adoção de soluções tecnológicas para compras online
• Busca por experiências de compra mais eficientes e personalizadas
• Integração crescente entre IA e plataformas de e-commerce existentes

Este fenômeno sugere que as tecnologias de IA para compras online estão ganhando tração global, não se limitando apenas ao mercado norte-americano.

O Futuro das Compras com IA: O Que Esperar nos Próximos Anos

À medida que Visa, Mastercard, PayPal, Amazon e outras empresas continuam a desenvolver e aprimorar suas soluções de comércio baseadas em IA, podemos antecipar algumas tendências para o futuro próximo:

1. Maior Personalização

Os agentes de IA se tornarão cada vez mais sofisticados em entender suas preferências e necessidades, oferecendo recomendações ultrarrefinadas que consideram não apenas seu histórico de compras, mas também contextos como estação do ano, eventos especiais e até mesmo seu humor.

2. Integração Multicanal

A experiência de compra assistida por IA se tornará mais fluida entre diferentes dispositivos e plataformas. Você poderá iniciar uma pesquisa no seu smartphone, continuar a conversa no seu computador e finalizar a compra através do seu assistente de voz em casa.

3. Automação Proativa

Em vez de apenas reagir aos seus comandos, os agentes de IA começarão a antecipar suas necessidades, sugerindo compras antes mesmo que você perceba que precisa de determinados itens, baseando-se em padrões de consumo e outros indicadores.

4. Segurança Aprimorada

Com o aumento das transações automatizadas, as empresas estão investindo pesadamente em segurança. Novas tecnologias de autenticação e proteção contra fraudes serão implementadas para garantir que as compras realizadas por agentes de IA sejam tão ou mais seguras que as tradicionais.

Conclusão: A Nova Era do Comércio Está Apenas Começando

A entrada de gigantes como Visa e Mastercard no mercado de comércio impulsionado por IA marca o início de uma nova era nas compras online. As tecnologias “Intelligent Commerce” e “Agent Pay”, juntamente com iniciativas similares de PayPal, Amazon e OpenAI, estão redefinindo a forma como interagimos com o e-commerce.

Para consumidores, estas inovações prometem maior conveniência, personalização e eficiência. Para empresas, representam novas oportunidades de engajamento com clientes e otimização do processo de vendas.

Estamos testemunhando apenas o começo desta revolução. À medida que estas tecnologias amadurecem e se tornam mais integradas ao nosso cotidiano, o ato de comprar online será transformado de maneiras que ainda estamos começando a imaginar.

Você está pronto para delegar suas compras a um assistente de IA? Que aspectos desta nova tecnologia mais lhe interessam? Compartilhe sua opinião nos comentários e vamos discutir o futuro das compras online juntos.

Fonte: Baseado em dados recentes sobre iniciativas de comércio com IA da Visa, Mastercard, PayPal, Amazon e OpenAI.